Veebipoe müügitingimused

Veebipoe Ripptoolid.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Kukin OÜ, registrikood 16174914, asukohaga Roosikrantsi 15, Tallinn, Harjumaa.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui ei ole märgitud teisiti.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast, tellitud toodete arvust, kauba mõõtudest, kaalust ning valitud kättetoimetamise viisist. Suuremõõtmeliste toodete puhul võib ühe toote transpordikulu olla märkimisväärne. Kui ostja tellib mitu toodet, võib transpordikulu suureneda vastavalt toodete arvule, mõõtudele ja veotingimustele.

Kauba kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel või lepitakse ostjaga eraldi kokku enne tellimuse kinnitamist.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Ostja kohustub enne tellimuse esitamist tutvuma toote kirjelduse, mõõtude, omaduste, kasutustingimuste, tarneinfo ning käesolevate müügitingimustega.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kättetoimetamise viis.

Seejärel kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus, sealhulgas kauba hind ja kättetoimetamise tasu. Tellimuse eest saab tasuda pangalingi kaudu või muu Veebipoes pakutud makselahenduse abil.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega, tarneraskustega või muul põhjusel, teavitab Veebipood sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab ostjale tasutud summa, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 3 päeva jooksul vastava teate saatmisest.

Veebipoel on õigus tellimusest keelduda või tellimus tühistada, kui tellimuses esitatud andmed on puudulikud, ebaõiged, kui kauba hind või tarneinfo on eksituse tõttu märgitud valesti või kui tellimuse täitmine ei ole Veebipoest sõltumatutel põhjustel võimalik.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures või lepitakse ostjaga eraldi kokku enne tellimuse kinnitamist.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine vastavalt sihtriigi, vedaja ja konkreetse tellimuse tingimustele.

Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Kui ostja asub piirkonnas, kuhu tavapärane transport ei kehti või mille puhul lisanduvad erikulud, näiteks saared, raskesti ligipääsetavad aadressid või muud eritingimustega piirkonnad, on Veebipoel õigus küsida täiendavat transporditasu. Sellisel juhul teavitatakse ostjat lisakulust enne kauba väljastamist.

Ostja kohustub tagama, et kauba vastuvõtmiseks esitatud aadress, telefoninumber ja muu kontaktinfo on õiged. Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub ostja poolt esitatud ebaõigete andmete, ostja kättesaamatuse või kauba vastuvõtmisest keeldumise tõttu, kannab ostja kõik sellega seotud lisakulud.

Kauba vastuvõtmisel peab ostja kontrollima pakendi seisukorda. Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, tuleb see fikseerida kohe kauba vastuvõtmisel koos vedajaga ning teavitada Veebipoodi esimesel võimalusel. Hilisemaid pretensioone transpordikahjustuste kohta võib Veebipood mitte rahuldada, kui ostja ei ole kahjustust kauba vastuvõtmisel fikseerinud.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on füüsilisest isikust ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama Veebipoele selgesõnalise taganemisavalduse hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile info@ripptoolid.ee.

Taganemisavalduses tuleb märkida ostja nimi, tellimuse number, tagastatav kaup, kauba kättesaamise kuupäev, taganemise põhjus juhul, kui ostja soovib seda avaldada, ning pangakonto andmed juhul, kui tagasimakse ei ole võimalik teha sama makseviisi kaudu, millega ost sooritati.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab alati ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et ostjale on saadetud vale kaup või kaup on Veebipoe süül defektne.

Ostja kinnitab tellimuse esitamisega, et on teadlik, et tagastamise korral tuleb kaup tagastada ostja enda kulul. Suuremõõtmeliste kaupade puhul võib tagastamise transpordikulu olla märkimisväärne ning sõltuda toodete arvust, mõõtudest, kaalust, ostja asukohast ja valitud vedajast.

Kui ostja soovib tagastada ühe või mitu suuremõõtmelist toodet, vastutab ostja täielikult sobiva transpordi korraldamise ja selle eest tasumise eest. Veebipood ei ole kohustatud korraldama tagastustransporti ega kandma tagastamisega seotud kulusid.

Kui Veebipood aitab ostja soovil tagastustransporti korraldada, on Veebipoel õigus tagastustranspordi maksumus ostjale esitada eraldi arvena või tasaarvestada see ostjale tagastatavast summast, kui ostja on sellega nõustunud.

Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama sama tähtaja jooksul tõendi, et kaup on vedajale üle antud.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, puhas, täielik, originaalkomplektis ning võimalusel originaalpakendis.

Kui originaalpakend on säilinud, peab ostja tagastama kauba originaalpakendis koos kõigi lisade, kinnitusdetailide, juhendite, dokumentide, tarvikute ja muude kaubaga kaasa tulnud osadega.

Kui originaalpakend puudub või on kahjustatud, peab ostja tagama, et kaup oleks tagastamisel pakendatud vähemalt samaväärselt turvalisel viisil, mis kaitseb kaupa transpordikahjustuste, määrdumise, niiskuse, kriimustuste, deformatsiooni ja muude kahjustuste eest.

Ostja vastutab kauba kahjustumise eest tagastamise käigus kuni hetkeni, mil kaup on Veebipoe poolt vastu võetud. Kui kaup saab tagastamise ajal kahjustada ebapiisava pakendamise, vale transpordiviisi, hooletu käsitlemise või muu ostjast tuleneva asjaolu tõttu, on Veebipoel õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

14-päevase taganemisõiguse kasutamisel ei tohi ostja kasutada kaupa rohkem, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud tavapärases füüsilises kaupluses.

Ripptooli, ripptooli raami, ripptooli aluse või muu suuremõõtmelise toote kokkupanek, paigaldamine, pikemaajaline kasutamine, välitingimustes kasutamine, määrdumine, kriimustamine, deformatsioon, lõhnade külge jäämine, kinnituste kulumine või muu kasutamisjälg võib vähendada kauba väärtust.

Kui kaup on kasutatud, kahjustatud, määrdunud, kriimustatud, puuduliku komplektsusega, ilma oluliste lisadeta, katkise või puuduva pakendiga, kokkupandud ja lahti võetud viisil, mis jätab jälgi, või muul viisil seisukorras, mis takistab selle müümist uue kaubana, on Veebipoel õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Väärtuse vähenemise hindamisel arvestab Veebipood muu hulgas kauba seisukorda, pakendi seisukorda, komplektsust, puhastamise, parandamise, ümberpakendamise, uuesti komplekteerimise, ladustamise ja uuesti müügiks ettevalmistamise kulusid ning vajadust müüa kaup edaspidi allahinnatud hinnaga.

Veebipoel on õigus teha tagastatavast summast mahaarvamisi, kui:

1. kaup on kasutatud rohkem kui lubatud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks;
2. kaubal on kasutamise, kulumise, määrdumise, kriimustuste, deformatsiooni või muu kahjustuse jäljed;
3. kaup ei ole täielik või puuduvad osad, tarvikud, kinnitused, juhendid või muud komplekti kuuluvad elemendid;
4. originaalpakend puudub või on kahjustatud määral, mis vähendab kauba edasimüügiväärtust;
5. kaup on tagastatud ebapiisavalt pakendatuna;
6. kaup on saanud kahjustada tagastustranspordi käigus;
7. Veebipood peab kandma kulusid kauba puhastamiseks, parandamiseks, uuesti komplekteerimiseks, ümberpakendamiseks või müügikõlblikuks muutmiseks;
8. kaupa ei ole võimalik enam müüa uue tootena.

Kui tagastatud kauba väärtus on oluliselt vähenenud või kaup on muutunud müügikõlbmatuks, võib Veebipoel olla õigus tagastada ostjale ainult osa tasutud summast, arvestades maha kauba väärtuse vähenemise ja Veebipoe kantud mõistlikud kulud.

Veebipood kontrollib tagastatud kauba seisukorda pärast kauba kättesaamist. Lõplik tagastamisele kuuluv summa määratakse pärast kauba ülevaatust.

Veebipood tagastab ostjale tagastamisele kuuluva summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni kaup on Veebipoele tagasi jõudnud või kuni ostja on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.

Kui ostja on tellimisel valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva või kallima kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kõige odavama kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Kui tellimus on tarnitud eritingimustel, näiteks eritranspordiga, saartele, raskesti ligipääsetavasse piirkonda või ostja erisoovil kokkulepitud transpordiviisiga, ei kuulu sellised täiendavad transpordi- ja erikulud tagastamisele ulatuses, mis ületab tavapärase standardtarne maksumust.

Veebipood ei võta vastu tagastusi, mis on saadetud lunamaksuga või Veebipoe kulul ilma eelneva kirjaliku kokkuleppeta. Sellisel viisil saadetud saadetisi võib Veebipood mitte vastu võtta.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.

Esimese ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@ripptoolid.ee või helistades telefonil 58 088 886.

Pretensioonis tuleb märkida ostja nimi, tellimuse number, puudusega kauba nimetus, puuduse kirjeldus ning lisada võimalusel fotod või muu tõendusmaterjal.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale, sealhulgas puuduste eest, mis on põhjustatud valest kasutamisest, valest paigaldamisest, ebaõigest hooldusest, mehaanilistest kahjustustest, ilmastikutingimustest, ülekoormamisest, tavapärasest kulumisest või ostja hooletusest.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.

Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada või kui see ei õnnestu mõistliku aja jooksul, tagastab Veebipood ostjale seaduses ettenähtud ulatuses müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Pretensiooni esitamise õigus ei tähenda õigust tagastada kaupa põhjusel, et ostja on kaupa kasutanud, kahjustanud, valesti paigaldanud või ei järgi kasutus- ja hooldusjuhiseid.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid, sealhulgas nime, telefoninumbrit, aadressi, e-posti aadressi ja makseandmeid, ainult tellimuse töötlemiseks, kauba ostjale saatmiseks, kliendiga suhtlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba kohaletoimetamiseks.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andes nõusoleku otseturustusteadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest teada e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@ripptoolid.ee või helistada telefonil 58 088 886.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Täpsem info on kättesaadav Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kodulehel.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Vaidluste veebipõhise lahendamise kohta leiab lisainfot Euroopa Komisjoni kodulehelt.